今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区政府信息公开办公室的精心指导下，中心政府信息公开工作始终坚持为我区经济社会发展服务、为企业、群众办事服务的宗旨，结合“最多跑一次”改革，在办事指南公开、政务服务移动办等领域加大公开力度，规范公开方式，强化管理督查，确保公开到位。

一、工作完成成效

一是加强领导，扎实落实常规政务公开工作。中心领导高度重视政府信息公开工作，明确分管领导和责任科室，努力拓宽公开渠道,使人民群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。2018年，我中心主动在政务服务网集约化平台上公开信息共229条，内容包括了政策文件、审批公示、政务信息等内容。今年中心管理办无收到依申请公开政府信息情况，无不予公开的政府信息。

二是聚焦重点，规范化公开办事服务信息。按照“八统一”要求，与区编办一同要求区级有关部门全面梳理公布本部门办事指南事项1083项，梳理完成多部门单层级“一件事”25个、多部门跨层级“一件事”15个（含证照联办8个），并在浙江政务服务网公开发布。全面梳理公布企业投资项目“最多跑一次”清单、指南。同时先后开展多次办事服务信息专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致、是否及时更新等，发现问题及时督促整改。围绕深化“放管服”和“最多跑一次”改革，全面公开企业开办、建筑施工许可审批的办理流程、审批时限和相关政策举措、改革成效等情况。梳理完成《区级各部门需要办事群众（企业）提供的证明目录》24项、《民生事项目录》188项。同时根据12345要求，整理出中心知识库并录到系统，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

三是丰富载体，构建政府信息公开的立体通道。中心管理办坚持“公开、公正、公平”的原则，通过多种政府信息公开的形式，对中心工作、办事指南等重要信息进行主动公开、依申请公开，并留存备档。

(一)微信公众号公开。今年以来，在衢州市柯城区行政服务中心管理办公室微信公众号上发布各类信息10篇，内容涵盖了与政务服务有关的政务动态、政策调整、便民举措等相关信息，将微信公众号打造成一个服务群众、企业的公开、透明的信息平台，集中发布，同时今年扎实推进“移动办”工作，目前开通“浙里办”事项205个，在微信公众号设置“跑零次”链接，方便群众下载“浙里办”app，实现群众办事一次不用跑。

(二)线下24小时自助公开公示。今年中心集中开展了智慧化大厅改造，改造后在每个办事大厅设置取号显示屏，方便群众查看办事叫号信息。同时中心在大厅内配置了24小时自助服务区，提供婚姻、社保、公积金等6类信息查询服务。群众也可在自助服务机中点击“柯城区政务公开网站”选择自己需要的信息查看。

(三)宣传单、宣传册公开。为各部门窗口印制《办事指南》，把办理事项、办事依据、办理程序、申报材料、收费标准及依据、承诺时限、联系电话等内容进行公开，方便群众查阅。

二、存在的困难与建议

一是政府信息公开目录建设还需进一步细化和完善。

二是部分日常管理和机关事务性信息公开得不够及时。

三是主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距，公开形式便民性需要进一步提高。

四是特色亮点工作不够，需要进一步加强谋划。

三、明年工作打算

一是强化教育培训。结合“最多跑一次”改革，组织机关干部、窗口全体同志认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省市区政府信息公开相关文件，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识，使得全体同志认识到在新形势下做好政府信息公开的重要性和必要性。

二是进一步强化信息公开的内容。以社会需求为导向，深化政府信息公开内容，在坚持行政审批“八统一”的同时，对审批进展状态、群众评议情况等全面公开。

三是进一步加强网上办事大厅建设，提高影响力和服务能力。不断优化行政审批服务网上服务咨询、网上办事信息查询、申报、办事公示，网上政府文件、网上政策法规、法上信息公布等功能模块的建设等。

四是积极参加区政务公开办组织的关于政府网站建设、政务公开、电子政务平台建设的考察学习。结合中心工作实际情况，不断提高和优化中心政府信息公开工作水平。