根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》），特向社会公布2020年国家税务总局衢州市柯城区税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况等方面内容，所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

报告电子版可在国家税务总局衢州市柯城区税务局门户网站（http://zhejiang.chinatax.gov.cn/col/col12875/index.html）查阅。如对本报告有任何疑问，请与国家税务总局衢州市柯城区税务局政府信息公开（政务公开）领导小组办公室联系（地址：衢州市柯城区三衢路78号，邮编：324000，电话：0570-8020169，传真：0570-8025623）。

一、总体情况

2020年，国家税务总局衢州市柯城区税务局全面贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，围绕税收中心工作，全力推进政务信息公开，进一步建立健全政务公开制度体系，持续加大主动公开力度，积极加强政策解读和舆情回应，着力协助推进政务公开平台建设，不断提升政务公开质效，持续增强税务部门公信力和执行力。

(一)强化责任体系，完善公开机制

严格按照省、市局规定推进政务信息公开工作，明确责任领导，配备专门人员从事信息公开工作，建立起上下联动、整体推进的工作体系，定期对政务公开工作进展情况进行总结，及时分析解决工作中遇到的各类问题，同时安排部署下一阶段工作重点。严格公开信息管理，对公开信息的发布与审核层层把关。要求政务信息公开相关人员学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，为推行信息公开工作打牢思想和业务基础。督促各部门认真履行公开义务人的职责，强化考核机制和责任追究，让制度落地、责任到人。公开举报电话、设立监督举报信箱，多渠道了解和掌握群众对税收工作的意见和建议，主动接受社会监督。

(二)加强新媒体管理，强化公开质效

根据省、市局要求，区县一级原则上不开设新媒体账号，我局定期对新媒体开设情况进行自查，对新媒体账号进行排查清理，确保公众平台统一、合规。为加大税收工作宣传报道力度，柯城区税务局2020年围绕疫情防控、支持企业复工复产、税收优惠政策落实等重点工作，积极在央视、浙江卫视、中国税务报等主流媒体刊发、播发、报道税收工作，营造了“税收在您身边，税务人在您眼前”的良好社会氛围。

(三)推进服务公开，丰富公开内容

我局始终坚持“公开是原则，不公开是例外”的原则，通过网站主动公开工作动态、机构设置、政府信息公开规定、政府信息公开指南、政府信息公开年报及通知公告、行政许可、行政处罚等信息，严格落实税收执法“三项制度”、梳理发布“一件事一次办”事项清单。2020年，我局未发生行政复议和行政诉讼等案件，也未收到政府信息公开申请、人大建议和政协提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)存在问题

一是政务信息公开形式比较单一，公开形式还需丰富，主要依托政务服务网站，群众的了解程度不够，公开内容不够生动，群众关注度不高。二是政务信息公开的专项培训不够，政务公开业务培训较少，没有培养出政务信息公开的专业人才，政务公开工作能力水平整体偏低。

(二)改进情况

一是拓宽公众获取税务信息渠道，加强与新媒体上各门户网站的沟通联系，积极利用报刊媒体等平台传播税务信息，公开形式不局限于“数字公开”，而是积极转化为动画、微视频等形式将数字“具象化”，以更加深入人心的方式做好政务信息公开工作。

二是加强政务信息公开工作的专项培训，将政务公开内容纳入干部教育培训科目，加强对税务干部特别是领导干部的培训，增强政务信息公开的意识。加强政务公开工作人员的政策理论学习和业务研究，使其准确把握政策精神，增强专业素养。

六、其他需要报告的事项

无。

国家税务总局衢州市柯城区税务局

2021年1月27日