张明代表：

您在区人大十届四次会议期间提的《关于加强城市小区管理的建议》（第186号）建议区政府已交由我局办理，现将有关情况答复如下：

您建议中所提及的问题。确实是我区在物业管理上的痛点、难点问题。下一步我局也将对该问题进行研究，从以下几个方面加强管理。

一是进一步规范和完善普通住宅小区前期物业服务收费标准。目前区发改局会同区住建局已就相关工作进行研究讨论，计划根据当前市场实际情况对期物业服务收费标准进行规范。

二是加强物业行业监管。2025年我局已经制定了《柯城区推进物业服务质量提升行动方案》，进一步明确提升物业服务质量、服务标准，促进物业服务与基层治理深度融合相关要求。同时，为推动物业行业规范化管理，我局会同市物业专业委员会，目前正在制定《衢州市住宅类物业服务评价办法》，计划通过对考评打分的方式，直观体现物业公司服务水平，形成“优胜劣汰”的市场环境，督促物业公司提供“质价相符”的物业服务。

三是探索赋强公证。目前已对接部分物业服务合同即将到期小区，建议其在物业合同内增加赋强条款，公证处正在对接中。

四是优化保修金使用流程。一直以来，保修金审核程序繁琐，确实造成保修金未发挥房屋维修的保障作用，为优化保修金申报流程，经市、区两级住建多次协商，已建立“一次会议、两级联审”的保修金使用流程，保修期内的质量问题，若房开公司不履行保修义务，可直接使用房屋保修金维修，切实打通了市区两级的保修金使用程序，2024年以来，已有多个小区完成保修金使用审核，维修工作。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区高质量发展建设四省边际共同富裕先行示范区建言献策。

衢州市柯城区住房和城乡建设局

2025年6月19日