2024年柯城区市场监管部门共接收各类咨询举报投诉10777件（全国12315平台2809件，12345平台4911件(包含信访件222件)，浙消保平台422件，转ODR平台处理857件、其他来人来电1270件、来信508件），其中投诉9410件，举报1306件，咨询61件，共已办结10447件，办结率97%。投诉调解成功6880件,调解成功率73%，涉及的争议金额342.3万元，为消费者挽回经济损失285.2万元。今年的消费投诉热点主要集中在商品类中的一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类、家用电器类、通讯产品类等和服务类中的餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、专业技术服务、制作保养修理服务、教育培训服务方面。重点单位投诉为万达广场383件、东方商厦217件、浙江礼象电子商务有限公司165件、国金中心161件、大润发128件。在被投诉对象中，万达广场2024年度被投诉量居榜首，希望该企业切实提升服务质量，让消费者放心消费。