郑华珍代表：

您在区十届人大二次会议期间提的《关于对瓶装燃气配送人员送气进行网格化分工的建议》（第87号），区政府已交由给我局办理，现将有关情况答复如下：

一、推进瓶装燃气配送人员培训、持证上岗

瓶装燃气配送人员作为整个服务链的“最后一公里”，其安全意识、业务能力都极其重要。现在，我区范围内共有送气工180余人，均已取得住建部门所发的《燃气经营企业从业人员专业培训考试合格证书》。同时，区住建局、市政协会每年组织至少2次全覆盖的送气工培训班，技术培训侧重于燃气设备操作规程、安全措施及常见故障的处理方法等，服务意识培训则是通过开展专题讲座、案例分析等形式，向送气工普及服务理念和服务技巧，提高其服务质量和用户满意度。

依据《浙江省城市运行安全专业委员会办公室关于印发<瓶装液化石油气企业规模化经营改革实施指南(试行)>的通知》（城运安委办〔2022〕9号），已于2022年注册成立了衢州柯燃劳务服务有限公司，拟在2024年底前将送气工纳入公司管理。送气工纳入衢州柯燃劳务服务有限公司后，我局将按照《中华人民共和国安全生产法》的规定，进一步强化对送气工进行安全生产教育和培训，保证从业人员熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

二、推动燃气配送网格化监管体系的建立

目前，我市尚未实行瓶装燃气经营企业直接向用户配送的制度。送气人员为获得更多的经济收益，可随意承接两区范围内的订单，而用户端选择配送人员主要基于长久以来的习惯，即使地址变更，有用气需求依然会优先考虑原配送人员。

针对现阶段送气工“各自为政”的状态，我局积极推动柯燃公司燃气配送网格化监管体系的建立，目前已对送气工作业情况进行管控，24年年底分区划片实现“定责到人、落户到人”，逐步形成网格化配送。通过数智化平台对配送车辆安装卫星定位系统，实现车辆定位、轨迹记录、安全警示等功能24小时平台显示；监督燃气企业完成入户安检全覆盖，钢瓶实名制登记制度，检查流程均记录配送智化平台内；同时对检查出来的隐患问题可以上传平台，柯燃公司安全技术部对存在隐患的用户，开具隐患告知函，对拒不整改的用户可做限气停气处理。    为有效规范液化气配送服务的“最后一公里”，信息化平台可对送气工作业数据进行收集，柯燃公司安全技术部成立抽查小组，对用户现场进行核查；如发现送气工存在违规行为，公司将对其约谈和处罚，对不能满足现行配送要求的送气工给与清退。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区高质量发展建设四省边际共同富裕先行示范区建言献策。

衢州市柯城区住房和城乡建设局

2024年6月6日

人大建议：

燃气供应和安全是关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事。据了解目前衢州市城区和农村的瓶装燃气由衢州柯燃燃气有限公司一家负责统一供应。 虽然衢州柯燃燃气有限公司组织全市所有送气工进行瓶装液化石油气基础知识、入户安检、用户实名登记、钢瓶产权置换、现场应急处置等培训；但由于配送人员送气时存在地址混送,配送人员管理没有到位所以仍有瓶装燃气用户因瓶装燃气软管多年没有更换引起燃气安全问题,因些建议由瓶装燃气主管部门柯城区住建局牵头,要求衢州柯燃燃气有限公司负责推进:1是对全市送气工统一进行培训合格后在上岗,2是对全市配送人员进行送气区块分配,可以按照网格化管理方式,谁负责该区块送气任务的,由区块配送人员对瓶装燃气用户每年至少一次进行入户安检,并有住户签名回单,确保住户用气安全。