“路修好了，这回不怕下雨下雪溅一身水摔去了，帮我们解决了一个大难题……”在美港社区亚美路255号，因年久失修，此路段路面出现了多处破损，一到雨天，路面坑洼积水，严重影响到了居民和周边商户的正常出行，群众对此颇有微词。借助“入户敲门大走访”行动契机，街道组团联社成员将此问题纳入群众急难愁盼重点问题清单，持续跟进解决。

经过多方协商，美港社区党建联建单位衢州市智信工程管理集团表示愿意出资修补路面，改造工程为期两周，改造路段累计长达33.6米。施工中，街道、社区与施工方协同出力，选择车辆、人流较少的时间段进行铺路作业，社区工作人员、网格员每天坚守在施工一线，全程跟进施工进展，现场协调。经过精心组织和两周的高效施工，亚美路255号外围所有路面铺设柏油工程全部完工，路面焕然一新。看着坑洼的道路变得平整，周边的居民都竖起了大拇指。

“我年纪大了，独自在家照顾孙子，马上夏天快到了，一楼的蚊虫越来越多……”在“集中夜访”行动中，双港社区网格员小许来到佳美小区9栋1楼101室，与居民徐爷爷聊家常。细心的小许发现，徐爷爷家中没有安装纱窗，蚊虫叮咬给爷孙俩造成了不小的困扰，她默默记了下来。

第二天，社区书记、网格员、社区热心志愿者便一起上门测量窗户尺寸，小许利用休息时间，前往附近的市场购买了质量上乘的纱窗材料。下午，小许与志愿者一道，带着工具和新买的纱窗材料，来到了徐爷爷家中。大家分工合作，有的负责安装框架，有的负责固定纱网，不一会儿工夫，爱心纱窗就安装完毕了。“真是太感谢你们了，有了这纱窗，我们爷孙俩就能安心度过这个夏天了。”看着新安装的纱窗，徐爷爷露出了愉悦的笑容。

“与人方便、也是与己方便，咱们也算是不打不相识了。”兴华西苑小区因漏水矛盾结识的老顾和孙某相视一笑，握手言和。3月底，正在装修的老顾发现自家阳台天花板有滴水问题，到社区反映情况。社区立即联系物业和楼上的住户孙某协商，物业表示阳台水管被孙某私自改造过，不属于维修基金使用范围。孙某表示，自家的装修公司并未对管子进行过改造。双方各执一词，老顾阳台漏水问题一再搁置。老顾为防止阳台被滴水，经常把通往楼上的水阀关闭，导致孙某无法用水。孙某便到楼下关闭电闸，老顾家装修经常被断电，两家的矛盾彻底激化。

锦绣社区书记利用夜访时间，上门调解辖区该起矛盾纠纷。从法理、情理入手，让双方当事人明白“和则两利，斗则俱伤”的道理，“为了解决漏水，咱们两家多次‘断水’‘断电’，大家都不方便，这得不偿失。”经过两个多小时的调解，二人虽在态度上有所缓和，但心里还都憋着一口气，谁都不想先低头。几天后，社区干部第三次登门解决，双方表示已经想通了，孙某做出让步，同意全力配合水管维修，自行拆装修复地板，僵持多时的邻里纠纷顺利得到了化解。“感谢戴书记，这么晚了还登门到我家处理漏水问题，现在问题都处理好了，我们和楼上的邻居对调解结果都很满意。我对社区工作人员负责认的工作态度再次表示感谢！”老顾满意地说道。

利民之事，丝发必兴。“下一步，街道将凝聚合力，以‘为民服务’为出发点，逐条逐项落细落实全区信访‘百日攻坚’的‘八大行动’，主动出击，发现并解决老百姓身边的烦心事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。”街道党工委书记刘愿表示。