为进一步落实全区信访“百日攻坚”行动，全面提升平安府山建设水平，高效能护航发展天局，现结合府山街道实际。就网格“爬楼敲门 走亲联心”行动，制定如下方案:

一、总体要求

坚持发挥基层网格“源于群众，贴近群众”基础性作用，助推“百日攻坚”工作落细落实，构建“防大案、清积案、除隐患、降风险、解民忧”良好社会格局。全面依托“社区一网格-微网格（楼道、楼栋）”基层治理体系，将具有府山辨识度的“爬楼敲门 走亲连心”工作机制做法落实到“百日攻坚”行动中，以线下“大脚板”走进千家万户，结合线上“邻礼通”工作赋能，组织开展新一轮“爬楼敲门 走亲连心”集中敲门行动。

在工作目标上，务求“三个全”。集中“1+3+N”网格力量，以网格作为最小排查区块，全量掌握辖区内人，房、企、事、物等基础要素，全力消除各类风险隐患，全面检验党建统领网格智治“社区，一网格一微网格”组织架构还行情况、为牢牢把握信访维稳工作主动权，持续巩固和谐稳定的发展环境打好坚实基础,进一步提升平安府山建设水平

在工作原则上，坚持“三结合”。一是基础排查与暖心

服务相结合，把正在开展的护老帮暖心“十条”服务贯穿到集禁止处理涉密

中敲门行动基础排查全过程，突出适度、温馨、实效主基调；二

是重点排查与全面排查相结合，坚持摸底先行、突出重点、注重实效，把党建统领网格智治要求落实到敲门行动全过程；三是立足“百县攻坚”与着眼长效长治相结合，通过开展新一轮“爬楼敲门 走亲连心”集中敲门行动，跃升党建统领网格智治整体工作，优化“社区一网格一微网格”组织运行架构，完善共商共建共治共享社会治理新格局。

理涉密及敏感信息

二、主要内容

柳聊成9295

“爬楼敲门 走亲连心”集中行动时间为每周=8:30至21:30,其他时间由各组团自行安排，实行街居上下联动、务求实效，组团联社成员、社区干部全员下沉网格，结合区级“邻礼通”民情档案人员三色分类管理服务和场所分类标准（附件1），开展爬楼敲门行动，切实做到摸清底数、畅通信息、解决问题、为民服务.重点落实“五项任务”:

（一）摸清民情。按照“格不漏户、户不漏人，人不漏事、事不漏患”的原则，通过“上门走亲”形式，全面开展“清底式”排查，通过爬楼敲门清单（附件2），做好“看听讲劝帮”，上门五件事，“看”群众生病、“听”社情民意、“讲”政策法规、“劝”矛盾纠纷、“帮”生活困难。真正落实好“一必听”“二必闻”“三必问”“四必访”“五必看”“一必听“有无异常声音;

“二必闻”：有无燃气泄漏、有无其他异味；“三必问”：家庭

情况、困难问题、需求诉求；柳成四泌访”：高龄独居老人、出想禁止

户、残疾人、重病患者；“五必看”：燃气报警器是否配备、燃

气灶具软管是否正常、环境卫生是否正常、电路电气是否正常、

消防器材是否正常。

（二）政策宣传。各网格在开展：上门走亲”过程中要同步开展矛盾纠纷法治宣传、垃圾分类宣传进网格、进商户，向居民群众普及消防安全、道路安全，矛盾化解、防范电信诈骗、反邪教、垃圾分类等相关知识，提醒大家及时排查消除身边的风险隐患，鼓励群众积极参与到平安建设？垃圾分类中，在走访中邀请每户居民至少一名家庭成员加入社区网格微信群，打通与群众联系的“最后一公里”，确保各类政策宣传信息、预警信息能够上下互通。

（三）化解矛盾。走访过程中，要主动了解各家各户的基本情况、困难问题，帮助向有关职能部门反映，要及时发现掌握可能引发群体性事件的不稳定困素和家庭纠纷、邻里纠纷等重点关注事件，对排查走访发现的矛盾纠纷进行全面梳理，对涉及婚恋、家庭、邻里等纠纷进行分类，按“二般”“重要”“特别重要”进行分级，切实做到就地发现，就地调处、就地化解，最大限度将风险隐患化解在萌芽状态、化解在网格.

（四）安全巡查。上门走访时紧盯重点部位，加强商场、宾馆、饭店、影院等人员密集场所的安全检查，以及居民小区、沿

街商户等重点场所电动自行车消防安全检查，按照“边检查、边会及敏感信息

劝阻、边宣传”的工作原则，及时知居民群众检查出的安全隐！

患，督促落实安全防范措施，及时消除事故隐患。

（五）项目攻坚。围绕街道当前开展的全域未来社区建设、垃圾分类、老旧小区改造、南孔古城内涝整治等重点项目推进中的难点堵点，充分运用深入蹲点、座谈访谈、协商议事会等方式体察实情、解剖麻雀，研究提出有针对性的工作建议、政策措施。

三、工作要求

（一）强化体系支撑。全面依托“1+3+N”网格基层治理体系。充分运用“邻礼通·三民工程”应用，做深做细后台数据分析研判，对于爬楼敲门过程中了解掌握的信息及时在“邻礼通·三民工程”应用。具体排查要素详见《民情档案人员三色分类管理服务标准》（附件 1）和《爬楼敲门清单》（附件 2)

（二）落实考核督导。建立督考评价和问责奖惩机制，加强对五项重点任务推进情况的跟踪跟进，由街道督考办会同纪工委定期开展专项督查，重点对各社区开展活动的组织落实、活动成效、组团联社干部下沉社区等进行督促检查，并纳入街道“十条军规”“红黑榜”预警晾晒，对完成好、贡献大的社区或个人给予正面典型事项表扬激励；对工作进度滞后、推进不力的社区或个人给予反面典型事项通报批评，相关结果纳入“强社惠民·争锋夺旗”排行评比考核。

（三）严格纪律政策。在开展“爬楼敲门 走亲连心”行动过

程中，要树立“一盎棋”思想，同向发力，加强合作，落实闭环管理，杜绝出现推诿的情况。同时，要在走访过程中亮明身份，文明走访，遵守纪律，讲究工作方法，防正出现因敲门行动导致的群众不满或数据泄露等问题，杜绝因工作疏忽或工作方式不合理造成重大社会舆情。

(四）及时提炼总结。各社区要深入挖掘“爬楼敲门 走亲達心”的优秀案例，结合“百日攻坚”行动及时总结提炼具有面业推广意义和实践价值的工作抓手和行动举措，进一步巩固深化“爬楼敲门 走亲连心”活动成果，持续放大活动效益，全力推动活动有深度、可转化、能运用。

中共衢州市柯城区府山街道工作委员会

2024年4月3日