“你们把我厨房油烟机擦得很干净，比我女儿搞得还干净。谢谢你们！有了‘爱心卡’，打扫卫生、代买药品、上门剪发，我叫一下网格员，就会帮忙安排好，基本不用自己花钱。”1月5日上午，在柯城区荷花街道朝阳社区五一小区4幢九旬老党员邹志向的家中，荷花街道联合朗馨养老服务有限公司，聘请专业保洁员上门开展保洁服务，通过平台派单-手机接单的方式给老人提供各项助老服务。

养老服务“爱心卡”是浙江省委省政府推出的一种普惠型养老服务新模式，每月以“爱心分”的形式发放到“爱心卡”账户。2022年10月起，柯城区委组织部、区民政局积极探索“财政投一点、集体担一点、社会捐一点、家庭出一点”的“爱心卡”特色服务。作为“爱心卡”养老服务试点使用街道，荷花街道引进第三方养老服务机构朗馨养老，通过居民充值15分、政府补贴15分、慈善捐赠15分的“爱心卡”服务模式，为辖区60岁以上失能、失智老人和80岁以上老人提供助餐、助行、助浴、助洁等服务。老人们或自主或通过网格员，在“浙里办”“邻礼通”平台下单，利用自己的“爱心分”兑换需要的服务。截至2023年年底，该街道累计使用积分超过26万分，累计展开服务3900余人次，基本覆盖全域60岁以上失能失智老人及高龄老人。

为最大地满足城乡老年人的不同需求和偏好，各乡镇（街道）利用传统节假日，推出富有特色的各类礼包，因地制宜开展各类“爱心卡”活动，为老年人提供个人清洁、家居整理、物品代买等全方位服务。
  “我们继续聚焦优化服务清单，创新服务方式，做好全方位资金保障，不断提高‘爱心卡’服务的供给质量，扎实促进‘爱心卡’工作的覆盖面更广、服务种类更多、服务水平更优。”柯城区民政局相关负责人表示，他们将以整体视角推进公共服务“弱有众扶”“老有康养”，提升全区老年人生活质量。