“双港街道锦绣社区兴华西苑21栋1单元，单元楼道灯断电，请速维修！”在“邻礼通”平台上收到信息后，双港街道锦绣社区的网格员小张立刻联系物业进行维修，第二天一早物业就完成了修理工作，对此申报维修信息的业主秦先生表示，“‘邻礼通’真的拉近了我们和社区的距离！方便了业主和社区的沟通！为这个平台点赞！”

“我们网格廉租房多、人员流动大，老年人对物业服务需求高，导致很多事情我们无法第一时间解决处理”网格员小张表示，“线上‘邻礼通’平台高效连接了网格、物业和居民，大大减少了我们的工作量。”

除此以外，“邻礼通”还为社区生活带来了不少便利，让我们一起来看看吧～

突破时空限制的民主自治

欣港社区誉江南小区业主人数较多，因工作繁忙等原因线下集中参与投票难，业主大会召开以及表决的工作进展迟缓，影响广大业主维护自身合法权益。通过社区的协调和普及，该小区的业委会在商议后决定通过“邻礼通”平台，以“线上+线下”方式召开业主大会，这一举动不仅让不能参与线下投票的居民共同参与小区议事，也大大提高了业主大会的效率。

“‘邻礼通’为居民提供了一个快捷有效的投票渠道，保证一户一票，极大的减少了我们的工作量。”业委会章主任说。目前，街道小区内的很多重大事务，都通过邻礼通进行线上公示，居民在手机上动动手就可以了解到小区的时事，切实推进了新时代基层社会治理。

提供足不出户的“一键式”服务

由于居住在老旧小区，下水道堵塞问题一直困扰着双港社区居民沈阿姨，沈阿姨通过网格员曾经教她使用的“邻礼通”报事报修功能反映了该问题，相关人员立即上门为其解决，“感谢社区网格员和各位师傅，解决了我的一桩烦心事。”堵塞问题解决后，沈阿姨激动地为工作人员送上锦旗。

如何快速高效地解决居民诉求？这一直是影响社区工作效率的重难点，通过多方协商，“邻礼通”平台为此设置了“报事报修”板块。社区网格员将居民申报的信息第一时间分配给社区相关负责人、物业，相关负责人及时联系事件反映人上门服务，真正实现了群众足不出户即可体验便捷服务，动动手指即可解决自身的“急难愁盼”。今年以来，双港街道已收到小区报事报修306条，回复率100%，服务质量和回复速度受到了广大居民的认可与好评。

打造“家门口”的宣传新阵地

如何提高居民素质和环保意识，提升居民进行垃圾分类的意识和能力？美港社区在宣传工作进行时有着自己独到的办法，网格员小刘表示，运用“邻礼通”平台的通知公告功能向居民公示垃圾分类工作进度、集中投放点等信息的同时，以多元方式对垃圾分类进行宣传，除此之外，反诈、交通安全、消防知识、法律科普等多元化的信息也会同步发布，高度覆盖率和参与度能够使“邻礼通”成为有力的宣传工具，在工作中不断提升基层社会治理效率和居民服务水平，增强居民的幸福感和获得感，能够极大的调动居民参与相关工作的积极性。

“我们不仅可以在每天垃圾分类时扫描垃圾房内粘贴的二维码领取积分，也可以在新上线的垃圾分类知识问答板块在线完成问答领取积分，”美港社区的居民王阿姨说道，“相应的积分可用于兑换商场停车券、家政服务等福利，我觉得这样的模式真的很好，希望可以普及起来！”

近年来，双港街道充分利用“邻礼通·三民工程”基层治理平台发布通知、议事协商会议、活动宣传等信息，调动了辖区居民参事议事的积极性，针对空巢老人、租户、残疾人、低保低边户、乡贤、侨属侨眷等重点人群实施“红绿黄”三色管理，推动基层服务零距离。截至8月31日，街道在“邻礼通”平台发布了文章通知7695份、议事数量7695件、各类活动报名2.2万余名，文章阅读量182万。