关于提升“组团联企”服务效能的建议

针对重复“扎堆式”服务，层层陪同、无效调研，服务企业“过繁”“过度关爱”等问题，建议以“打造营商环境最优县”为目标，进一步推进对企的“最多跑一次”改革。相关部门要主动沟通，精准服务，帮助企业解决实际困难，实打实提升服务效能，努力为企业提供不出园区的贴心服务。

一、组建综合服务窗口

建议区经信、区资规、区科技、区市场监管、区应急管理局等各相关部门指派专业人才组建综合服务窗口，进一步推进对企的“最多跑一次”改革。

二、组建专业指导团队

抽调退职的、懂经济的区管干部，组建专业指导团队，根据组团服务 “一月一联系、一季一汇总”的协调机制要求，滚动调整问题困难，确保服务活动常态、高效、务实。

三、组建专职网格员队伍

目前，柯城区生态工业服务中心实有在编人员10人，其中管理人员5人，专业技术人员5人。内设综合科、建设规划科、财资管理科、招商服务科等4个科室。服务企业力量与企业需求匹配不上，需要扩充网格服务队伍，增加财政预算。

                                                                              柯经信函〔2023〕18号

余柏英委员：

您在区政协五届二次会议期间提的《关于提升“组团联企”服务效能的建议》（第75号），区政府已交由我局办理，现将有关情况答复如下：

柯城区驻企服务机制是助力企业发展的良方利器，横贯全区各职能部门，纵向连接所有重点企业，实现网格化覆盖服务，近年来取得较多成果。

一是打造最优营商环境。为持续推进营商环境优化提升“一号改革工程”走深走实，在区域竞争中塑造优势、在发展大势前抢占先机，区政务服务中心组建市场监管、公积金、税务等窗口，严格落实“一窗受理、一次办结”改革，严把业务人员能力素质关，切实提升服务水平、增强政务服务能力，真正实现“只跑一次，综合服务”。主动为企业提供更加优质高效的服务，帮助企业解决办证审批、要素保障和招工、职工子女就学等现实困难，全力推动项目落地落实。要突出问题导向，坚持高标定位，打通堵点难点，以营商环境大优化实现经济发展大提速。

二是优化服务企业内容和载体。为深化完善为企服务机制，营造良好的发展氛围，建立健全政企沟通服务机制，由区主要领导牵头，搭建政企定期交流互动平台，完善区领导挂联服务机制，为企业提供常态化、精准化、系统化服务。结合“三服务”工作安排，采取“1+1+1+1”联企服务的方式，建立区领导服务重点企业方案，对小柯城35家规上工业企业及拟新增规上工业企业、原柯城42家规上工业企业，按照每个企业1个领导、1个部门、1个联络员、1个工业企业服务小组，对企业进行点对点的服务。动态监测企业运行情况，全面收集企业生产经营、项目建设、要素供给等方面存在的困难和问题，部门协调配合，开展定制服务。根据工作需要，由区经信局负责牵头协调，成员由各涉企部门抽取业务骨干组成进行助企走访服务。构建“定期联络、月度汇报、季度分析”的日常服务协调体系。“定期联络”即联络员定期了解企业生产经营状况，动态协调解决实际问题；“月度汇报”即联系领导每月听取一次责任人工作汇报，研究解决涉企复杂问题；“季度分析”即部门单位要结合每季度经济形势分析，将企业服务的内容、成效、服务模式等统筹整合、总结提炼，开展一季一分析，提炼个性问题的共性措施，提升政府服务水平，开展企业项目全生命周期管理，竣工后30天内，由区生态工业服务中心汇总提交验收申请至区经信局，区经信局牵头柯城资规分局、住建、应急管理等部门，按照《投资合同》和《出让合同》对建设期合同履约情况开展评估，并形成《评估报告》。

三是加强网格员业务培训。目前，柯城区生态工业园区内有130家企业，其中规上企业29家，为了更好的服务企业，营造发展氛围，园区在深化开展“三服务”活动的基础上，推行“分片联网+组团”服务机制，构建3大网格，组建3支队伍，3名领导干部兼任网格长，其他干部担任网格员，联系服务企业。日常加强网格员业务知识培训，做到不仅要精通本窗口业务工作，还要旁通其它窗口业务工作。加强办事作风和工作纪律建设，要求接待企业人员要热情周到，对企业咨询的问题要耐心细致地回答，为企业办事要简洁高效。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区高质量发展建设四省边际共同富裕先行示范区建言献策。

                                                                     衢州市柯城区经济和信息化局                

                                                                        2023年4月10日

附委员提案原文：

                                                                  关于提升“组团联企”服务效能的建议 

针对重复“扎堆式”服务，层层陪同、无效调研，服务企业“过繁”“过度关爱”等问题，建议以“打造营商环境最优县”为目标，进一步推进对企的“最多跑一次”改革。相关部门要主动沟通，精准服务，帮助企业解决实际困难，实打实提升服务效能，努力为企业提供不出园区的贴心服务。

一、组建综合服务窗口

建议区经信、区资规、区科技、区市场监管、区应急管理局等各相关部门指派专业人才组建综合服务窗口，进一步推进对企的“最多跑一次”改革。

二、组建专业指导团队

抽调退职的、懂经济的区管干部，组建专业指导团队，根据组团服务 “一月一联系、一季一汇总”的协调机制要求，滚动调整问题困难，确保服务活动常态、高效、务实。

三、组建专职网格员队伍

目前，柯城区生态工业服务中心实有在编人员10人，其中管理人员5人，专业技术人员5人。内设综合科、建设规划科、财资管理科、招商服务科等4个科室。服务企业力量与企业需求匹配不上，需要扩充网格服务队伍，增加财政预算。