2022年以来，柯城区积极围绕《国务院办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2022〕8号）和《浙江省人民政府办公厅关于印发2022年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2022〕30号）文件精神，不断提升政策发布、解读、回应质量，持续提高政府信息依申请公开办理实效，充分发挥政务公开促落实、强监管功能，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。现将2022年政务公开工作总结情况汇报如下： 

一、2022年工作总结

（一）聚焦群众关切加大重点领域公开力度。着力提高民生实事征集、实施、评价等环节公开程度，加强群众参与度，全方位公开省、市、区三级民生实事办理情况，接受社会监督。定期公开政府工作报告抓落实推进执行情况，为政府工作报告2022年目标任务高质高效完成提供了有力保障。强化就业创业信息公开，加大高校毕业生就业、就业困难人员灵活就业、贫困人员补贴就业等特殊群体政策解读培训和宣讲推送，动态公开公共就业服务专项活动，促进相关群体更好就业创业。深入推进教育、卫生健康、财政信息、生态环境、食品药品监管等重点单位信息公开，助力监督管理的强化和服务水平的提升。

（二）聚焦疫情防控加大管控举措公开力度。加大帮扶政策的公开力度，尤其是受疫情影响重的餐饮、住宿、零售、文化、旅游、运输等重点行业。统筹协调政府网站、政务新媒体、政务APP、传统媒体和新闻发布会等平台，做好信息发布和宣传引导，依法依规、及时主动、阳光透明公开本地疫情信息和防控举措，积极宣传、解读“健康码”赋码规则，充分回应社会关切，助力打赢疫情防控阻击战。严格执行疫情防控信息发布制度，加强疫情防控信息内容审核，既确保公开发布信息的时效性又注意政府内部工作指令的敏感性，有效兼顾流调信息发布与个人隐私保护。

（三）聚焦政务服务主动提升办事体验。依托线下专区，优化“政府信息查阅机”等平台个性化、智慧化服务功能，提升搜索服务便捷度和智慧化水平，方便企业和群众快捷精准获取相关服务信息。通过适老化改造，增设无障碍阅读功能，为老年人、残障人士等群体提供大字版、语音版、简洁版移动政务服务应用。丰富移动政务服务“好差评”评价渠道，通过扫描二维码、消息推送等方式，让企业和群众能够随时随地对服务进行评价反馈。

（四）聚焦高频咨询积极回应社会关切。打造网上群众路线，畅通民意征集、政民互动渠道，充分征求群众意见，不断提高政务服务便民热线、网民留言办理、实体服务大厅等政策咨询服务水平。 推动各级政府网站、“浙里办”平台、“民呼我为”统一平台、12345政务服务便民热线等政务平台数据融合共享，建设统一的智能化政策问答平台，围绕高频事项更新解答内容、丰富解答形式，提供智能、及时、有效的政务问答服务。

（五）规范办理政府信息公开申请。认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，规范政府信息公开申请办理流程，建立健全登记、审核、会商、办理、答复、归档等工作制度，规范高效办理政府信息公开申请，更好满足人民群众对政府信息的合理需求。

（六）规范使用政务新媒体平台。通过浙江省政务新媒体管理平台，实时监管柯城区政务新媒体，确保内容更新及时，语言规范。完善信息发布转载审核制度，强化监测预警和风险排查，及时准确传递党和政府权威声音。

二、存在问题

（一）信息公开的质量和频率。回顾2022年主动公开情况，部分信息公开单位对信息公开的认识不足，公开的内容不够丰富，公开的形式较为单一，公开的频率有所欠缺。

（二）信息公开人员队伍建设。政务公开工作人员流动性大，整体专业化、理论化水平不高，培训的次数较少，影响了政府信息公开工作的深入推进。

（三）政务新媒体。政务新媒体办事服务功能并未全覆盖，服务功能有待进一步优化提升。

三、2023年工作思路

（一）全面梳理“五张清单”，编制柯城区政务公开工作“一本账”。根据《浙江省政务公开工作“一本账”》，结合柯城实际，明确政务公开工作事项范围和工作标准。梳理主动公开基础清单、依申请公开基础清单、平台建设基础清单、监督保障基础清单和2023年度专项清单，做好柯城区政务公开工作“一本账”。

（二）加强培训，打造高素质基层政务公开人才专队。聚焦主动公开、依申请公开、政策解读、回应关切、政务新媒体日常监管中的薄弱事项和关键环节，开设专题课堂，重点解决制度机制不健全、工作责任不落实、基础信息更新不及时、重点信息公开不全面等突出问题。全方位提升干部能力素质，让业务人员懂政策、知规定、强实践。

（三）优化办事功能，提升政务新媒体服务水平。加强与网信部门协同配合，探索政府网站、政务APP和政务新媒体深度联动融合发展。强化政务新媒体政策解读、政务服务、互动交流等功能，进一步提升“指尖上的政能量”。