为做好全国统筹信息系统停机上线切换工作，按照省人社厅统一部署，全市于2022年4月18日12时起暂停办理社保业务。停办业务前的最后半天，服务大厅井然有序。这得益于我们前期的精心筹备，责任落实到岗到人，业务培训做实做细，宣传推送到边到角，为系统上线切换保驾护航。

4月18日上午8时，窗口前、后台工作人员早早到岗做好准备工作，并开设2个社保专窗，确保各项业务按时办结。

一、责任落实到岗到人

第一时间制定了业务经办保障应急预案，明确责任分工，确保业务经办平稳推进。同时制定了服务大厅责任清单，分为：大厅志愿服务、窗口业务支持、咨询电话接听三个岗位，分别安排志愿者做好解释、引导、政策咨询等工作。

服务大厅责任清单

在志愿者引导下群众有序经办

二、业务培训做实做细

组织全区18个乡镇（街道）劳保员、营商办窗口工作人员参加业务培训，对国统停机切换期间各项业务口径和宣传工作作了具体部署。

4月14日我区组织召开乡镇（街道）及营商办窗口工作人员业务培训会

三、宣传公告到边到角

本次企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线切换涉及面较广，为确保宣传告知全覆盖，我们多渠道、多平台、多方位开启了全域宣传模式。第一时间在柯城发布、柯城人社公众号、柯城就业抖音号等新媒体平台发布公告和短视频；连夜制作海报、易拉宝、台签下发至所有乡镇（街道）、村（社区）和全区“社银合作”网点；提前梳理受影响业务事项，点对点发送业务提醒短信。

在乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）显眼位置张贴海报及摆放易拉宝和台签。

在社保办事大厅张贴海报，摆放易拉宝和台签，滚动电子屏等方式进行宣传。

四、系统测试两个“全覆盖”

由分管领导负责、所有业务经办人员全员参与、测试项目第一时间反馈的原则，利用周末时间，对所有待测项目进行了多轮集中测试，做到经办人员测试、测试项目两个“全覆盖”。

温馨提示：再次提醒，2022年4月18日12时起暂停全市社保业务办理，5月13日线下渠道恢复办理，5月15日8时线上渠道恢复办理。停机切换期间，全市行政服务中心人力社保窗口、乡镇（街道）便民服务中心窗口正常开放，线下渠道可照常收件。给您带来不便，敬请谅解。

如有疑问，您可以拨打下方电话咨询：

参保业务：3036515

征缴业务：3047079

待遇业务：3021933

就业业务：3087507