2022年以来，柯城区市场监督管理局认真贯彻落实区委区政府工作部署，深化机构改革、守牢安全底线、服务社会发展，着力推动市场监管工作再上新台阶。坚持“公开为常态，不公开为例外”，遵循公正、公平、合法便民的原则，紧紧围绕关系人民群众切实利益的市场监管工作推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、主动公开政务信息情况

2022年，我局通过政府门户网站、省市市监内网、省食药局网站等平台，主动公开信息目前留存186条，其中政府门户网站104条、省市市监内网82条等。

二、主要措施

（一）强化组织领导。及时调整政务信息公开工作领导小组，设立领导小组办公室在局办公室负责政务信息公开工作，对政务信息公开工作明确专人负责，做到领导落实、机构落实、人员落实。进一步明确和完善了政务信息公开工作内容和任务，健全政务公开各项制度，使我局政务信息公开工作进一步规范化、制度化，保证政府公开各项工作正常有序开展。

（二）严格责任落实。我局明确了各科室、各基层所政务信息公开工作职责，明确专人进行信息公开相关资料报送，进一步明确政务公开责任追究办法，完善保密审查等程序，完善配套制度，确保政务信息公开工作取得实效。

（三）深化公开工作。根据政务信息公开工作的相关要求，加强对政府信息公开工作的总结、规划、指导、监督和推进，做到年初有部署、年中有检查、年度有总结报告。拓展政务信息公开载体，丰富公开内容，通过多种渠道进行政务信息公开，公开的信息主要包括机构职能、领导基本信息、综合政务、市监工作动态、其他公开信息等，公示信息内容涵盖权责清单目录、法律法规文件、年报通告、政务动态、微型企业评审、行政处罚、监督检查、警示信息、消费提示、法律法规解读等，内容丰富，涵盖了人民群众关注的食药安全，企业关注的年报等信息。

（四）规范程序，分类完善。为保证公开内容的全面、规范、鲜明，我局以区政府信息公开网为主阵地，按照目录，要求相关科室、队、所、分局提供相关内容，经审批后，相继对行政执法、财政资金、政府信息公开工作专题及食品药品重点领域等方面的内容进行了收集、整理及上传。同时，我局还全面梳理了政府信息公开网上各个栏目的内容，对内容与栏目标题不相吻合地进行了调整，对过期内容进行了删除，对不涉及我局职责的栏目进行了说明。

（五）重点突出，培训及时。根据省市区文件精神，今年，突出“双随机、一公开”、行政处罚、监督检查、警示信息、产品质量监管、知识产权保护和市场信用信息等重点领域信息公开工作力度，更加注重食品和药品安全监管信息公开工作，保障公众的知情权。举办政务信息和新闻宣传工作培训会，加大了保密审查业务培训。

三、重点领域信息公开情况。

1、持续推进“放管服”改革信息公开。截至12月，今年我区新增市场主体7764户，同比增长2.8%，其中：新登记各类企业2041户，比去年同期增长2.5%；新增个体工商户5723户，同比增长2.9%。2022年1月1日至12月13日，全区应参加2021年度年报公示的企业为12860户，已年报公示11956户，年报公示率92.97%；应年报的个体工商户为42623户，已年报公示13816户，年报公示率32.41%；应年报的农民专业合作社为426户，已年报公示270户，年报公示率63.38%。2022年，完成吊销未注销企业强制注销217家；完成吊销有限公司及分支机构138家、个人独资企业12家、农民专业合作社48家。

2、推进食品药品安全信息公开。2022年先后组织开展食品生产流通单位、春秋季开学学校食堂检查、中高考考点餐饮食品安全保障、校园周边等专项整治，切实加强“三小一摊”监管，持续推进餐饮质量安全提升行动和校园食品安全守护行动。截至12月，累计完成食品安全抽样900批次，完成检验845批次，其中合格797批次，合格率94.3%。全年合计发布衢州市柯城区市场监督管理局食品安全监督抽检信息8期，约百余家企业抽检。

履行现场核查职责，完成药械化各类经营单位现场许可检查49家次，其中药品零售经营许可现场许可核查34家次，不予许可5家次，医疗器械经营许可现场核查15家次，不予许可5家次。对辖区的药品医疗器械经营单位开展监督检查487家次，下发当场处罚决定书5份。2022年截至目前共发布2022年药品零售企业公示34次。

3. 推进消费升级和产品质量提升工作信息公开。继续加大对居民用品、疫情相关药品、防护用品、医疗器械等重点内容诉求的关注力度，及时受理和处理消费者投诉举报，提高处置效率。发挥大数据优势，加强分析研判，适时发布消费警示，公示典型案例，做好消费引导工作，防止发生重大舆情。截至12月，柯城区市场监督管理局共接收各类咨询举报投诉4697件（包括12345政府转办单3321件，全国12315投诉举报平台1271件、其他来人、来电、部门移送等105件），已办结4417件，办结率94%，为消费者挽回经济损失211.5万元。12345政府热线的投诉以日常生活消费品的投诉为主，其中一般食品类（含保健食品）、家居用品类、服装鞋帽类、装修建材类、家用电器类，分列商品类投诉前五位，和上一年相比基本没有变化。其中：一般食品及保健品类679件，占12345政府转办单总量的20%；家居用品类279件，占12345政府转办单总量的9%；服装鞋帽类215件，占12345政府转办单总量的8%；装修建材类155件，占12345政府转办单总量的6%；家用电器类145件，占12345政府转办单总量的5%；服务类投诉主要以教育培训类服务投诉较多，共受理301件，占12345政府转办单总量的10%。全国12315平台主要以职业打假人举报件为主，其中广告违法行为举报件数量较多，截至目前共有602件，占全国12315投诉举报总量的47%。从商品投诉的数量排名看，热点还是以人民群众息息相关的日常生活消费商品为主。全区无发生重大食品安全事故。

四、存在不足和下步打算

我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但对照上级的要求还存在一些不足，主要表现为主动公开的内容还需进一步规范，部分栏目更新不够及时，信息公开的载体和形式还需要进一步丰富，政策宣传力度还不够以及网站多错敏词等。在今后工作中，我局将进一步完善政府公开工作流程，拓宽信息公开渠道，加强自查自纠，切实深化政府公开工作。

衢州市柯城区市场监督管理局

2022年12月13日