周勇委员：

你在区政协四届五次会议期间提的《关于将兰花热线工作室打造成为我区人民调解员孵化基地的建议》（第122号），区政府已交由给我局办理，现将有关情况答复如下：

1.关于“把兰花热线工作室打造成我区人民调解员的孵化基地”及“下发指导性的人民调解员孵化基地的实施方案”，兰花热线成立于2012年7月30日，隶属荷花街道综治服务中心。工作室目前租赁兴华苑兴华业委会的房子用于办公，总共3名专职社工，均持有初级社会工作师证书。主要工作化解纠纷调解、帮扶工作。为了更好地服务群众，在此基础上工作室于2013年3月注册为民办非企，秉承着服务群众，让群众满意的工作理念，此后工作室先后获得5A级社会组织、省党代表工作室、市优秀志愿者团队、劳模工作室、最美志愿者团队、党代表工作室省级示范点、衢州市社会工作协会副会长单位等荣誉称号。在2013年7月16日工作室建立了兰花热线党支部，现有党员3名。工作室始终坚持党员创办社会组织，党组织引领社会组织，社会组织参与社会治理。荷花街道更以兰花热线为核心，通过组织叶兰花开调解培训班，让街道其他社区调解员也掌握了人民调解的创新手法。叶兰花也执意让更多的人加入“兰花热线”，让一朵兰花开变成朵朵兰花香。

2.关于“加强人民调解员队伍建设”，兰花热线工作室2020年1月以来截止到目前共调处案件40件，占荷花街道案件总量的6.5%，尚未对开展调解工作产生影响。

3.关于“开展对孵化的调解员等级评定”，兰花热线工作室调解员均为等级调解员。叶兰花是全省一级调解员，其工作室另两名调解员为市级四级调解员。

4.关于“定期开展交流”，兰花热线2018年5月入矛调中心,并采取定期坐班制度,入驻后合计调解纠纷21起。

下一步司法局将以打造人民调解品牌为重点，不断健全调解网络、完善工作机制、延伸工作触角，充分发挥人民调解工作在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区全面建成“首善之区、幸福之区、运动之区、奋斗之区”建言献策。

衢州市柯城区司法局

2021年5月21日

（联系人：周淑妍，联系电话：3010259）