区营商办作为深化政务服务改革的牵头部门，始终坚持以人民为中心，立足解决办事企业群众的实际困难。按照“最多跑一次”的总体要求，区营商办聚焦企业群众关心的问题，先后推出“延时服务”“上门服务”“预约服务”等服务举措，最大限度方便办事企业群众，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

一是提供延时服务。为减少不必要的“跑两次腿”，区营商办积极推行“延时服务”工作制，只要当天还有未办结的业务，主动延时服务直至办结。延时服务延长了政务服务工作时间，缩短的却是与办事企业群众的距离,用实际行动践行让群众少跑腿的承诺。清泰房开公司某日下午来办理不动产房地首次登记，此次登记共涉及74栋房产。为了让企业不跑第二次，区营商办工作人员下班后仍在自己的岗位上延时服务至打完最后一本不动产权证书，此时已经是晚上7点。工作人员加班加点毫无怨言为企业提供延时服务让清泰房开公司代理人深受感动。

二是提供上门服务。区营商办始终牵挂着那些容易被遗忘的老人、残疾人等特殊群体，针对特殊群体行动不便、交流困难的问题，区营商办主动提供“上门服务”。将服务企业群众的模式从“等上门”变“送上门”，全力清除影响特殊群体享受政务服务的“绊脚石”。某日清泰房开公司联系区营商办求助称有一位腿脚不便的购房客户不方便到登记中心办理预告登记业务。区营商办立即启动上门服务机制，当天下午工作人员就带着相关资料来到现场为购房客户办理了预告登记手续，热情高效服务获得了办事企业群众的交口称赞。

三是提供预约服务。为解决企业群众办事排队用时长问题，区营商办紧紧围绕智慧化大厅定位，全面按照指引要求完成政务服务2.0大厅改造，在浙里办APP上线智能叫号系统。办事企业群众进入智能叫号系统足不出户即可完成预约叫号，同时还能享受实时获得排队人数、预估个人等候时间和短信提醒办理等服务，实现政务服务远程智能预约。办事群众吴某表示：“之前大厅办事要先叫号再排队费时费力，现在能事先网上预约，省了不少时间呢”。预约服务显著减少了不必要的现场等待时间，有效解决排队难题，调节办事高峰期人流量，办事群众企业满意度进一步提高。

下一步区营商办将继续秉承“以人民为中心”的服务宗旨，一如既往地践行“延时服务”“上门服务”“预约服务”等服务举措，积极探索打造创新惠民服务措施，打造服务更优质、办事更高效的政务服务体系。