2021年，我局按照区委区政府关于政务公开的工作要求，坚持“公开为常态，不公开为例外”，紧紧围绕关系人民群众切实利益的市场监管工作推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、主动公开政务信息情况

2021年，我局通过政府门户网站、省市市监内网、省食药局网站等平台，主动公开信息目前留存143条，其中政府门户网站84条、省市市监内网59条等。

二、主要措施

（一）强化组织领导。及时调整政务信息公开工作领导小组，设立领导小组办公室在局办公室负责政务信息公开工作，对政务信息公开工作明确专人负责，做到领导落实、机构落实、人员落实。明确了政务信息公开工作内容和任务，完善了政务公开各项制度，使我局政务信息公开工作进一步规范化、制度化，保证政府公开各项工作正常有序开展。

（二）严格责任落实。我局明确了各科室、各基层政务信息公开工作职责，明确专人进行信息公开相关资料报送，进一步明确政务公开责任追究办法，完善保密审查等程序，完善配套制度，确保政务信息公开工作取得实效。

（三）深化公开工作。根据政务信息公开工作的相关要求，加强对政府信息公开工作的总结、规划、指导、监督和推进，做到年初有部署、年中有检查、年度有总结报告。拓展政务信息公开载体，丰富公开内容，通过多种渠道进行政务信息公开，公开的信息主要包括机构职能、领导基本信息、综合政务、市监工作动态、其他公开信息等，公示信息内容涵盖权责清单目录、法律法规文件、年报通告、政务动态、微型企业评审、行政处罚、监督检查、警示信息、消费提示、法律法规解读等，内容丰富，涵盖了人民群众关注的食药安全，企业关注的年报及微企评审等信息。

（四）规范程序，分类完善。为保证公开内容的全面、规范、鲜明，我局以区政府信息公开网为主阵地，按照目录，要求相关科室、队、所提供相关内容，经审批后，相继对行政执法、财政资金、政府信息公开工作专题及食品药品重点领域等方面的内容进行了收集、整理及上传。同时，我局还全面梳理了政府信息公开网上各个栏目的内容，对内容与栏目标题不相吻合的进行了调整，对过期内容进行了删除，对不涉及我局职责的栏目进行了说明。

（五）重点突出，培训及时。根据省市区文件精神，今年，突出“双随机、一公开”、产品质量监管、知识产权保护和市场信用信息等重点领域信息公开工作力度，更加注重食品和药品安全监管信息公开工作，保障公众的知情权。举办政务信息和新闻宣传工作培训会，加大了保密审查业务培训。

三、重点领域信息公开情况。

1、持续推进“放管服”改革信息公开。截至12月，今年我区新增市场主体8764户，同比增长6.63%，其中：新登记各类企业2260户，比去年同期增长16.73%；新增个体工商户6504户，同比增长3.52%。2021年1月1日至12月8日，全区应参加2020年度年报公示的企业为10954户，已报公示10206户，年报公示率93.17%;应年报的个体工商户为37,443户，已报公示27777户，年报公示率74.18%;应公示的农民专业合作社为436户，已报公示317户，年报公示率72.71%。2021年，在国家企业信用信息公示系统和柯城区人民政府门户网站发布吊销未注销企业清算注销告知公告397家。完成吊销有限责任公司及分支机构77家、个人独资企业10家、农民专业合作社30家；完成依职权注销个体工商户52户。

2、推进食品药品安全信息公开。2021年先后组织开展食品小作坊、春秋季学校食堂大检查、中高考学校食堂保障、校园周边等专项整治，切实加强“三小一摊”监管，持续推进餐桌安全治理三年行动计划和千万学生饮食放心工程建设。全年合计发布衢州市柯城区市场监督管理局食品安全监督抽检信息17期，约千余家企业抽检。

履行现场核查职责，完成药械化各类经营单位现场许可检查59家，其中药品零售经营许可现场许可核查44家，药品零售经营企业地址变更现场检查5家，医疗器械经营许可现场核查15家。对辖区的药品医疗器械经营单位开展监督检查438家次，下发当场处罚决定书6份。2021年截至目前共发布2021年药品零售企业公示31次。

3.推进消费升级和产品质量提升工作信息公开。截止2021年12月10日，柯城区市场监管局共接收各类咨询举报投诉 4302件（全国12315平台910件，12345平台3298件，其他来人、来电、部门移送等94件），共已办结4158件，办结率96%。投诉调解成功3945件，调解成功率94%，涉及的争议金额275.2万元，为消费者挽回经济损失243万元。和去年投诉量相比增加了11%。今年的消费投诉热点主要集中在商品类中的一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类、家用电器类、装修建材类等，和服务类中的餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务方面。全市无发生重大食品安全事故。

四、存在不足和下步打算

我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但对照上级的要求还存在一些不足，主要表现为主动公开的内容还需进一步规范，信息公开的载体和形式还需要进一步丰富，政策宣传力度还不够以及网站多错敏词等。在今后工作中，我局将进一步完善政府公开工作流程，拓宽信息公开渠道，切实深化政府公开工作。

衢州市柯城区市场监督管理局

2021年12月9日