备受关注地2022“浙里医保·惠衢保”已于2021年10月22日“新鲜出炉”！参保通道非常“拥堵”！不少朋友就在后台留言询问，还是去年的“配方”吗？怎么理赔？别急！小编把我们市民参保过程中大家可能遇到最常见的问题罗列出来“一箩筐”的问题解答来啦！

希望能帮助大家更好的了解产品信息~

1、我有新农合（农保）可以参保吗？

可以！新农合（已统称城乡居民医保），保“惠衢保”的前提是要有医保（职工医保、城乡居民医保），作为医保的补充，参保人员在保障期内住院治疗所产生的费用，经医保报销后，剩余的合理医疗费用即可进入惠衢保待遇保障范围，惠衢保是起到了这样的作用。然而很多市民却不清楚，自身没有医保，却参加了惠衢保，这样是不能享受惠衢保的保障待遇哦！所以一定要清楚，有医保的条件下才能享受惠衢保。

注：没有医保的情况下购买了惠衢保成功的参保人员，需要办理退款。

2022“浙里医保·惠衢保”退费操作：

如您不符合参保条件需要退费，可在“惠衢保”微信公众号底部菜单栏，点击服务中心-个人中心-订单列表-已支付“2021”-我的订单“申请退款”-“确定”，按这样的顺序，直接在线操作退款。操作成功后，资金会在1-3个工作日内原路退回，具体到账时间以银行到账时间为准。

温馨提示：退款办理时间截止于12月28日，在此之前记得办理操作。

2、为什么1月份开放了参保，10月份又开始新一轮参保了？

（1）2021年1月开放参保的是“2021版惠衢保”，提供的保障期间是2021年1月1日-2021年12月31日。

（2）现在最新一期的是2022“浙里医保·惠衢保”，提供的保障期间是2022年1月1日-2022年12月31日。

（3）无等待期，连续参保，为您的健康保障提供无缝衔接地保护。

（4）后续预计每年10月份，开始次年征缴参保工作。

3、不是衢州户籍，但是是在衢州基本医保参保的参保人员，可以购买吗？

可以购买！只要是享受衢州市范围内医保待遇的都可以购买。包括柯城区、衢江区、龙游县、江山市、常山县、开化县等各个区（县）乡镇等。

4、哪些人可以参保？

凡是衢州市（包括市本级、柯城区、衢江区、龙游县、江山市、常山县、开化县）基本医保参保人员且正常享受待遇的都可以参保“浙里医保·惠衢保”。

5、如何购买“浙里医保·惠衢保”？

“浙里医保·惠衢保”保费100元/人。

参保途径：

（1）“惠衢保”微信公众号，点击底部菜单栏“参保入口”办理；

（2）“衢州医保”微信公众号，点击底部菜单栏“惠衢保”办理；

（3）线下参保：承保公司公布的服务网点窗口，企业人事部门、各区县、乡镇村委组织等线下渠道统一登记办理参保缴费。

6、什么是理赔可回溯？

（1）仅针对2021年的惠衢保，因2021年集中参保期截止日期为2021年1月31日，因此只要参加了2021年的惠衢保，那么2021年1月1日至1月31日期间发生的合理医疗费用，也可享受2021年惠衢保的保障。

（2）但2022年度参保截止时间为2021年12月31日，因此不存在理赔回溯问题，请及时参保新一年的“浙里医保•惠衢保”2022。

7、满足医保个账支付的条件有哪些？

（1）首先投保人拥有衢州职工医保个账；

（2）投保人投保的被保险人为本人、配偶、子女、父母（包括配偶父母）且参加了衢州市基本医保的；

（3）投保人的医保个账余额充足。

特别说明：请您确保购买本产品时提供的缴费人信息（包含联络电话）与衢州医保参保时留存信息一致，以避免影响医保个账支付。

8、是不是全年都可以买？

不是，2022年度集中参保期从即日起至2021年12月31日24时止。

9、买了什么时候能享受保障待遇？

无等待期，保障期限为1年。2022年参保待遇享受的起始时间为2022年1月1日-2022年12月31日。

10、投保页、订单页显示异常如何处理?

由于近期是参保高峰期，参保人同时在线使用系统人数过多，系统比较繁忙，偶尔会发生投保页、订单页显示异常情况。可稍后重新进入“惠衢保”公众号操作查询，点击“服务中-个人中心-已支付-我的订单”进行查询，并进行继续操作。

11、医保绑定的电话号码如何更换修改？

搜索“浙里办”-“衢州医保”-选择“参保转移”-“XX信息变更”-点击进入办事

12、如何理赔？

理赔流程介绍：

一、医院就医费用理赔流程：通过医保结算系统与基本医保报销同步。

（1）出院刷卡的与基本医保一站式报销，报销成功后会有医保短信提醒；

（2）医保中心手工报销的与基本医保一站式办理，同步审核后分开拨款，即报销成功。

二、药店购药办理适应症审核后由药店垫付，可到药店柜面协助办理，具体流程请查询惠衢保公众号【理赔服务】，根据药品保存条件，定点药房提供药物配送服务，具体详情请咨询各药房。

温馨提示：特药理赔具体内容可查看9月10日推文【惠衢保特药理赔申请指南】。