各部室、各专业市场：

为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要指示精神，全面落实省委关于坚持疫情防控和复工复产两手抓的决策部署，把深化“三服务”与推进复工复产紧密结合起来，力度再加大，服务再优化。根据上级疫情防控应急指挥部相关通知精神，经研究，现就优化深化“三服务”工作提出如下要求：

一、组织构架

组建“三服务”服务工作领导小组。组长：熊正中，副组长：宋江河、方伟、应志辉、廖劲卿、朱雪英，成员由各部室负责人、各市场负责人组成，形成“专人+专班+组团”的网格服务机制

二、服务职责

重点关注市场和企业人员返岗管控、防疫物资采购、复工审批、物流运输等问题，指导未复工的企业在疫情防控措施到位的情况下尽快组织复工，帮助已复工的企业做好疫情防控的同时，尽快恢复到正常生产状态，了解企业在疫情防控和复工复工中遇到的困难和问题并着力解决。

（一）网格长

统筹负责所联系的市场网格整体疫情防控工作，汇总分析研判疫情防控整体形势和有序复工复产推进情况，汇总网格市场和企业的诉求，对网格联络员无法解决的问题，牵头会商研究，协调解决负责的网格市场和企业反映的疑难复杂问题，尽量做到“一般问题不出网格”。

（二）网格联络员

1、监督落实防疫责任。督促市场和企业按照法人负责制和“谁用工、谁负责、谁管理”的原则落实疫情防控主体责任，按照“一企一方案、一人一表”制度，认真做好企业人员的排查，确保全面掌握企业员工信息，确保“不少一步、不漏一人”，坚决杜绝不符合上岗条件的人员入企返岗。加强与市场管理方对接沟通，协助市场和企业做好隔离、管控等重点防疫工作，实时反馈发现的问题，针对性提出改进意见，督促企业抓好整改落实。

2、服务企业复工复产。指导企业按照区防疫指挥部复工复产工作要求，做好各项准备工作，准确完整上报复工所需材料，储备体温枪、口罩、消毒水等防控物资，指导帮助企业有序尽快复工。对于已复工企业，协助企业加强管控，积极帮助企业对接相关部门，千方百计予以协调解决，创造条件帮助企业开足马力、恢复和扩大经营，确保复产企业尽量满负荷。

3、稳定返工人员生活。指导企业加强员工管理，稳定员工队伍，帮助企业妥善安排返岗员工的食、宿、行，优先保障企业核心员工、技术骨干等到岗工作。及时回应返岗员工提出的相关诉求，努力满足返岗员工的各类工作生活需求，加强心理疏导和关心关怀，切实保障企业员工身体健康、生活安心。

4、宣传解读形势政策。及时将上级和区疫情防控指挥部有关疫情防控要求传达到位，协助市场把好企业复工核准、市外人员返衢管控、企业疫情防控制度执行等关键环节，加大上级惠企扶企政策的宣传力度，做到企业应知尽知，实现防疫事项、政策宣传全覆盖。

5、协助企业兑现政策。加强对惠企政策的宣贯解读、第一时间开展组织申报工作。

6、协助解决相关问题。围绕企业复工复产过程中的疫情防控、生产经营、物流运输、用工需求、融资需求、产品推广等重点环节，及时收集企业复工复产期间反映的诉求，按照“一般问题每日清、复杂问题当日报”的要求，做到及时协调、及时解决、及时反馈，确保复工复产期间的全过程指导服务。

7、联系市场服务情况报送。将需要报送的各联系市场服务清单、统计报表等梳理后单位汇总。

三、有关要求

（一）各网格员要立即组织、迅速行动，第一时间投入到“三服务”中去，按照“一人一市场”落实首问责任制，开展每日联系市场服务，确保服务到点到人。

（二）按照“全方位、全覆盖”要求，对各市场企业尤其是规上企业开展网格化服务管理，在做好疫情防控基础上，有序推进企业复工复产。

（三）以网格为单位，切实履行好各自职责，“一对一”深化“三服务”，按照量化细化清单化管理模式，形成信息上报、网格解决问题、专班研判、领导领办、集中研究、及时反馈的服务流程，构建“前端收集+中端解决+末端反馈”的良性服务闭环，对无故不尽责、不服从管理、消极散漫、推诿扯皮的行为进行问责倒查。

柯城区专业市场建设管理委员会

2020年2月15日