各村、居：

根据柯综治《关于完善村(社区)网格化工作机制的通知》（柯综治〔2017〕6号）文件精神，为进一步做实、做细、做强、做精网格，发挥全科网格“一长三员”在基层社会治理中的基础性作用，现就完善村(社区)网格工作机制有关事项通知如下：

一、信息报送机制

要及时做好网格信息采集上报工作，网格长或专职网格员运用“钉钉政务通”、“平安通”、“平安浙江”APP采集上报信息每周不少于2条，月底前完成日常工作所涉各类信息的录入，对突发事件信息要迅速上报村（社区），兼职网格员协助做好信息录入和上报工作。

二、事件处理机制

1、分析研判。对采集的信息，分析信息性质和紧急程度，拟定信息处理初步意见。

2、分流上报。对网格巡查中发现的安全隐患、矛盾纠纷和民生服务等事项，根据信息处理初步意见确定为需处理事件的，按照分级处置的原则，采取当场处理和及时上报两项措施。对网格内力量无法处理的，要及时上报网格长，由网格长牵头处理；对网格长牵头无法处理的，上报村(社区)社会服务管理室，由村(社区)书记牵头，以村(社区)为单位协调解决，统筹落实长效监督和管理措施；对需要街道处理的，要及时上报街道综合信息指挥室，由街道领导牵头，协调相关职能部门站所办共同解决。

3、重大事件处置。网格内发生群体性事件、重大案事件、自然灾害事故等突发事件时，则立即启动相应预案，网格长先期处置并第一时间上报区乡两级综合指挥平台。

4、结果反馈。对事件处理完成后，由受理人员或职能部门及时将处理结果反馈当事人和信息上报人。对经区、街道、村(社区)三级处理，均无法解决的问题，也应及时反馈当事人和信息上报人。

三、例会培训机制

1、碰头会。网格内遇到重大问题和突发事件时由网格长不定期组织召开专兼职网格员和网格指导员碰头会。

2、月例会。村（社区）每月25日召开网格员例会，共享情报信息，交流沟通经验，讨论、协商解决困难和问题。

3、季例会。街道每季度召开一次全体网格员例会，组织各平台相关人员一同参加，帮助和指导网格员学习有关政策及法律法规，辅导业务知识，交流汇报工作，分析工作中存在的问题，提出改进意见，抓好工作落实。在此基础上，要建立网格员教育培训工作计划，明确培训内容，丰富培训形式，每半年对全体网格员组织一次培训。

四、督促指导机制

1、联村督导。网格指导员每周到所联系的村(社区)，督查指导网格化管理运行工作，帮助解决突出问题，并将工作掌握情况及时梳理汇总后报村(社区)网格长。

2、督查通报。以街道为单位，建立微信群或者钉钉群（网格长群和网格工作群），对辖区网格工作实行绩效考核，每月对村(社区)网格长进行工作排名，对发现的问题要进行通报并督促整改。

3、诫勉谈话。对网格化管理服务工作开展不力、整改不到位、问题突出的网格，要实行“底线”管理，由街道纪委对网格长、村(社区)主要负责人进行诫勉约谈。

五、挂牌服务机制

每名网格长、专兼职网格员、网格指导员，都要在所属网格醒目位置设置公示牌，公布其姓名、照片、电话号码、工作职责等信息，统一制作发放民情联系卡，方便村（社区）民沟通联系，自觉接受社会监督。

中共衢州市柯城区花园街道工作委员会

2018年10月25日