根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2016年度公安柯山分局信息公开工作年度报告。本报告内容由政府信息公开工作的基本概况、以“四张清单一张网”为重点内容的主动公开政府信息情况、主动回应社会关切的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项、附表等组成。

一、政府信息公开工作情况概述

2016年，在区委、区政府的正确领导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区工作部署要求，坚持以公开透明、公平公正为主线，以服务中心、方便群众为立足点，以促进权力公开透明运行和重点领域信息公开工作为重点，围绕中心、贴近民生、强化措施，依法、及时、准确地公开了相关政府信息，推进政府政务公开工作深入开展。

二、政务工作开展情况

根据区委、区政府信息公开工作的部署，我局在年初就明确了分管领导、责任部门及具体责任人，进行信息公开的组织和协调工作。同时，安排分局办公室、行政审批服务科的各1名同志为信息员，具体进行信息公开内容的维护，确保信息全面、及时、准确、无差错公开。一年来，一是主动公开各类信息2276条。二是全年接受公众访问咨询1073条。无论是通过口头、电话、网络等方式的咨询、查询，都得到了及时、妥善的解答，未发生公众因不满答复而投诉和不服的情况。三是公民、法人和其他组织在我局获取公开信息时，均为无偿提供，未进行任何收费。四是全年未发生针对我局的有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

（一）加强组织领导。分局高度重视政府信息公开工作，把政府信息公开工作全局重点工作来抓，及时对分局信息公开工作领导小组成员进行调整，制定印发了《政府信息公开工作实施办法》，进一步明确相关部门工作职责，对工作要点进行统一部署落实，为开展好信息公开工作打下坚实组织保障。

（二）规范工作要求。为了规范信息公开工作，更好的服务群众。根据政府信息公开的要求，我们开展了以下工作。一是服务窗口“一次告知”。规范受理人员服务用语，做到热情、规范、文明。无论是通过口头、电话、网络等方式的咨询，均实行一次性告知。同时，把服务项目内容、办事程序、需要提供的申报材料、办理时限，通过门户网站向社会公开，切实优化程序，加快速度，为公众提供优质服务。二是实行“一站式服务”。对企业单位或个人来窗口咨询相关公安信息和事项时，实行首问负责制，由首位接待或受理的工作人员负责答询或引荐到具体办理人员，办理人员按照规定及时予以回复。三是推行“阳光警务”。在分局门户网公布服务内容、办事程序、办理时限、投诉方式等事项，向社会作出公开承诺。直接服务于社会的窗口工作人员实行公示姓名、职务、工作岗位、业务范围，增强工作的透明度，便于自觉接受群众和社会各界监督。四是严格管理。坚持群众监督评议和内部监督相结合，及时查处群众举报、投诉的违法违规行为，答复群众诉求。对履行服务承诺情况进行随机检查，并严格落实过错责任追究制度，及时查处违规违纪行为。通过各项工作的开展，全年实现了“零投诉”。

（三）加强监督考核。落实评议考核制度，把政府信息公开工作作为分局年度考核的重要内容，明确考核标准，定期开展考评检查。加强部门行风建设，自觉把政府信息公开纳入行风评议范围，接受人民群众监督，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等情况发生。

三、主动回应社会关切的情况

2016年，我局主动回应社会关切，积极开展政策信息解读工作，在政策性信息或重要信息正式发布前，做好事前舆情风险评估，制订信息发布、解读和回应的整体方案，准备好通俗易懂的解读材料，第一时间通过电视、广播、官方微信、微博等媒体公布，以阳光政策引导舆论，收到了良好的效果。

四、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

我局2016年未收到以书面或其它形式要求公开政府信息的申请。

五、政府信息公开的收费及减免情况

我局2016年政府信息公开无收费内容。

六、申请行政复议、提起行政诉讼的情况

我局2016年行政复议数2起，提起行政诉讼数3起，均维持具体行政行为。

七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

对照政府信息公开相关要求，我局对网站及信息公开情况进行了自查。通过自查，我局还存在信息公开不够及时、政府信息公开部门职能不明确等方面问题，需要我们在以后的工作中进行改进和加强：

(一)提高日常工作能力和水平。政府信息公开工作要专人负责，明确职责，服务群众，通过多种渠道进行宣传，提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。同时，要在规定的信息公开范围内，结合柯山公安工作，及时发布和更新依法应主动公开的信息，对群众关心、关注的“热点、焦点、难点”，要迅速稳妥的做好答复工作，切实提高信息公开的透明度，努力提高政府行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务，扎实推进政府信息公开各项工作，为打造平安柯山，筑牢坚实的群众基础。

（二）拓展政府信息公开方式和渠道，切实提高公众的知情权。以社会公众需求为导向，在通过现有的渠道公开政府信息的同时，做到公开方式的灵活多样，公平透明。本着规范、实用、简便、易行的原则，通过柯城区政府信息网、衢州市公安局阳光办事服务大厅会和柯山公安分局门户网站等平台，采用多种便于公众知晓的方式进行公开，更好地为经济社会发展和人民群众服务。

（三）提高政府信息公开的实用性。要充分利用政府信息公开平台，结合社会治安实际，采用公众喜闻乐见的形式，进行安全常识、防范技巧和公安工作等内容的宣传，切实提高辖区群众的安全防范能力，以及对公安工作的理解的支持。

附件：柯城区政府信息公开情况统计表

衢州市公安局柯山分局

2017年1月22日