汪建霞代表：

你在区十届人大四次会议期间提的《关于做强国企物业，兜底老旧小区物业服务的建议》（第103号），区政府已交由给我局办理，现将有关情况答复如下：

物业管理是基层治理的重要环节，关系到广大居民的切身利益和幸福生活。区住建局高度重视老旧小区物业管理工作，根据省、市现代社区建设工作部署，积极推动党建引领下强化小区治理，打造老旧小区物业可持续经营的模式。2022年以来，区住建局认真贯彻落实省、市现代社区建设有关会议精神，全力推进“强社惠民”改革试点和无物业管理小区清零相关工作，在老旧小区改造引入物业管理方面取得良好成效，主要体现在以下几个方面：

一是因地制宜，推进完成物业全面覆盖目标。结合实际，分类实施推进无物业小区清零行动，通过国有物业进驻、社区托管兜底、业主自管等形式，实现柯城区老旧小区片区重整物业服务全面覆盖。衢州市无物业清零获评省建设厅2022年城市体检优秀案例。同时，柯城区斗潭社区等5个社区入选省“强社惠民”改革试点社区。

二是规范管理，持续优化行业监管机制。健全物业服务企业信用评价体系，将街道（乡镇）社区对物业小区监督管理意见纳入对物业服务企业日常考核内容。强化信用评价结果运用，完善物业服务企业星级评定办法，实行分级分类监督。招标人在编制招标文件中技术标文件评标标准时，可将信用评价结果作为评价标准，对考核优异，信用评价结果高的物业服务企业进行加分，使得那些在考核中表现优异的物业公司更有可能获得新的物业管理项目，对评选中发现的问题予以交办整改，激励督促物业服务企业持续提升服务水平。

三是创新运营，系统谋划长效物业模式。为进一步巩固老旧小区无物业清零成果，构建可持续的物业运营模式，逐步构建形成一系列创新模式，如在新荷社区荷花小区、荷东苑社区荷花东区等地，通过结合老旧小区改造提升项目和未来社区建设，推动国资物业与社区合作，创新谋划构建“国企+社区”的复合型“大物业”管理模式，形成良好的示范效应和复制推广经验。

下一步，区住建局将继续根据省、市现代社区工作部署，大力推进小区三方协同共治、物业服务提质等行动，提升老旧小区专业物业覆盖率，同时积极向上级政府及有关部门反馈政策建议，进一步发挥国有物业企业在老旧小区管理中的作用，提升居民生活品质，持续构建共建共治共享的老旧小区物业管理新格局。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区高质量发展建设四省边际共同富裕先行示范区建言献策。

衢州市柯城区住房和城乡建设局

2025年6月19日