2025年上半年柯城区市场监管部门共接收各类咨询举报投诉5194件，投诉件4821件，举报件354件，咨询 19件，共已办结4877件，办结率93%，投诉调解成功4055件,调解成功率78%，为消费者挽回经济损失65.3万元。按来源分类，浙江省统一政务咨询投诉举报平台2664件（其中信访件225件）、全国12315平台1078 件、全国12315 ODR平台 460件、来信316件，来电来访676件。今年上半年的消费热点主要集中在商品类中的一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类、家用电器类、装修建材类等和服务类中的餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养修理服务、教育培训服务方面。重点单位投诉为万达广场189件、浙江礼象电子商务有限公司98件、东方商厦92件、国金中心49件、大润发超市36件。在被投诉对象中，万达广场2025年上半年度被投诉量居榜首，希望该企业切实提升服务质量，让消费者放心消费。