关于提高医保宣传效果的建议

城乡居民基本医疗保险（以下简称医保）为广大群众提供了基本医疗保障，能有效防范 “因病致贫、因病返贫” 风险。然而，年底医保催缴成为村干部的重要任务，部分村民参保意愿不高，原因包括认为医保费用高、报销范围和比例不理想、自身健康状况良好以及对村干部存在误解等。这很大程度上是由于宣传渠道和方式不足，村民难以获取准确信息。为解决这些问题，提出以下提高医保宣传效果的建议：

一、宣传工作要高度重视

部分村民参保意愿不强烈，主要源于重视程度不够。需大力宣传参加医保的重要性以及疾病风险的不确定性。未参保者一旦遭遇疾病和意外，将给自身和家庭带来沉重打击，而参保则能增添一份保障，显著提升抵御疾病风险的能力。可整理本地缴纳医保和未缴纳医保所产生不同后果的真实案例，以事实增强说服力。

二、宣传内容要通俗易懂

医保政策专业性强、较为复杂，村民理解困难。宣传时应做到通俗易懂：

（一）算清楚账单。从缴费角度看，平均每天仅需一块多钱，就能为自己和家人带来安心与保障。从报销角度出发，明确告知村民门诊和住院的报销额度，让利害关系一目了然。

（二）讲清楚政策。将专业术语转化为通俗易懂的语言，讲解参保缴费变化、待遇享受、基金支付、异地就医报销、慢病待遇认定等医保政策，以及医保政务服务事项清单和参保缴费操作指南等业务办事程序标准，使村民一听就懂、一听就记住。

三、宣传方式要与时俱进

宣传工作应与时俱进，医保宣传也不例外。除了线下的宣传折页、展板、橱窗、海报等传统方式，更要充分利用线上平台。线上宣传要采用符合新媒体传播特点的形式，趣味性解读医保政策，制作医保小视频、拍摄情景短剧，寓教于乐，提高村民的观看和转发意愿，进而提升医保宣传工作的覆盖率和村民对医保政策的知晓率，营造 “医保在身边” 的良好社会氛围。

陈明明委员：

你在区政协五届四次会议期间提出的《关于提高医保宣传效果的建议》的提案（第125号），区政府已交由给我局办理，现将有关情况答复如下：

近年来，柯城区医保局始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，在宣传工作中认真把握新形势新政策，将医保政策宣传工作重心下移、力量下沉，取得了一定的成绩。

一是持续重视医保宣传工作，提高宣传针对性。我局把医保政策宣传工作摆在突出位置抓实抓好。精挑业务骨干，打造亲和便民的医保政策宣讲队伍，依托干部联系片区机制，细分18支宣讲分队服务，联系干部为18个乡镇（街道）、村（社）及辖区定点医药机构进行业务讲解、培训，并充分发挥群众力量，吸纳退休党员、网格员共同参与。依托“小戴说医保”宣传品牌，根据服务对象不同，设计系列折页，将常见的问题以白话问答的方式呈现，让人一看就懂。截至目前，已累计完成包括大学毕业生、灵活就业人员、困难群众、退役军人等在内的10类问答折页的设计投放。

二是持续完善医保宣传内容，增强宣传趣味性。一方面，借助文创产品，绘制全生命周期医保地图，将医保政策按照全生命周期分段以卡通绘图、顺口溜的方式组合形成医保地图，将其印制在扇子、挂历、围裙、环保袋上，将政策宣传融入老百姓的日常生活，让政策随处可见。截至目前，已累计印制发放各类文创产品2万余件。另一方面，依托柯城医保实际，成立“医声相伴”8090+新时代理论线下宣讲团。专门设计医保政策不同的宣讲场景，全新创作主题宣讲内容，以小品、朗诵、快板、情景剧、脱口秀等线下宣讲的生动形式，深入农村、社区、企业、学校、医院、商圈，用“大白话”讲清“关心事”。累计开展大型沉浸式宣讲演出10场，受众5万余人，现场医保服务咨询群众1万余人次，发放各类宣传资料3万余份，获得百姓的广泛赞誉。

三是持续创新医保宣传方式，加大宣传有效性。我局持续擦亮“医声相伴”8090+新时代理论宣讲品牌，创新医保线上宣讲，首创网络直播宣讲品牌“小戴说医保”，党员干部当起医保主播，向网民宣讲理论和医保热点。将医保新政策与具体案例、实际操作相结合专题宣讲，充分聚集了医保网络人气，反响良好。已累计推出主题直播活动10余场，累计收看观众2万余人，收获3万余次点赞和7千余条互动好评。此外，我局还将医保政策和实际经办、经典案例有机融合，由医保干部自编自导自演自主拍摄制作各类宣传视频，通过乡镇街道、村社、合作银行、定点医药机构、零工市场等平台进行循环播放，实现辐射范围全覆盖。截至目前，已累计拍摄各类视频20余个，形式包括乐高拼搭、电视剧剪辑、情景剧等，生动有趣、通俗易懂，深受群众欢迎和肯定。

感谢您对柯城经济社会发展的关心，希望您继续为柯城区高质量发展建设四省边际共同富裕先行示范区建言献策。

衢州市柯城区医疗保障局

2025年6月24日