为深入清除营商环境存在的顽瘴痼疾，持续擦亮我区营商环境金名片，柯城区营商办从2021年起全领域实施营商环境“清障”行动。从多渠道常态化开展问题收集、分层级高效化推动问题解决、全方位制度化破解共性难题三方面加快制度重塑、服务提质，推进营商环境体制机制更加成熟定型，实现企业办事无忧、政府无事不扰。

一是强化问题线索收集。坚持市区两级联动，通过上级交办、企业投诉、监督员上报、政企恳谈会、自查自纠等渠道，两年来累计收集问题线索180条。

二是高效推动问题处置。通过完善问题分层处置机制、强化全流程数字化监测系统应用，2021年下发提醒函10份、交办单52份；2022年承接市级交办问题30件，发出工作提醒函、工作交办单34份，通报损害营商环境典型案例4起，督促警示各部门转变作风、主动服务。

三是专案经营重点问题。针对重点投诉问题第一时间向区营商环境“清障”行动领导小组办公室和区委区政府专题汇报，组织精干力量组成工作组，实行专案经营，妥善处置了常山顺发公司投诉等重点案件。四是建立社会监督队伍。发挥营商环境监督员队伍作用，开展“营商环境监督月”活动，组织营商环境监督员走访企业，收集到市政交通、餐饮卫生、政策兑现、政务服务等建议及问题线索40余条并完成整改反馈。