好差评”率可以全面准确了解企业对政务服务的感受和诉求，有针对性地改进政务服务质量，优化服务流程。为提高“好差评”主动评价率，区营商办多方面主动作为，把问题化解在前面，旨在提高企业群众满意度。

一是加强沟通协调。区营商办作为区级联络员,遇到群众提出的问题第一时间与相关部门沟通，能解决的当天即电话联系企业群众。因系统问题无法解决的，及时督促部门向上级反馈，争取早日优化系统并第一时间告知。工作中做好部门与部门之间的传声筒，有些需要部门之间联办事项，需要传达到位。

二是加强业务培训。组织窗口工作人员对桌面上的评价器内容进行学习了解，要求工作人员积极主动引导群众在办理事项后对所办事项进行评价。对于主动性差的窗口工作人员，可以采用月度评优评先扣分等方式加以督促。

三是加强宣传引导。国务院提出“好差评”工作，旨在提高窗口工作人员的业务水平与服务态度，优化营商环境。群众积极主动提供评价可以以督促改，利于营商环境的优化提升。转变企业群众观念，通过大厅工作人员向办事群众与企业发放宣传资料、讲解操作流程，并设置好桌面评价器，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度与参与度。